旺季即將來臨，亞馬遜也更新了一系列旺季退貨政策，各位賣家在積極備戰之余，千萬不要忽視了這一塊，以免違規操作，造成不必要的損失。以下是本次退貨政策更新的幾個要點，建議仔細閱讀。

一、旺季退貨期限延長政策。

① 亞馬遜美國、加拿大、澳大利亞、新加坡站，在2021年10月1日至2021年12月31日期間售出的大部分商品的退貨期限將截止到2022年1月31日。這是標準退貨有效期的臨時延期，且此政策適用于由FBA配送的訂單和由MFN/FBM的訂單。

② 亞馬遜歐洲各站（英國、德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭）及墨西哥站，在2021年11月1日至2021年12月31日期間配送的訂單可在2022年1月31日之前退貨。該政策適也用于由FBA和MFN/FBM的訂單。

③ 亞馬遜日本站在2021年11月1日至2021年12月31日期間買家購買的FBA商品延長退貨期限，通常情況下買家應在30天內退回商品，現在退貨期限延長至2022年1月31日。而MFN/FBM配送的商品退貨政策不會發生改變，即買家可在30天內退回商品。

④ 亞馬遜印度、阿聯酋、沙特站的旺季退貨期限與平時一致，無延長變動。

二、亞馬遜物流（FBA）及賣家自配送（MFN/FBM）退貨方式政策

使用FBA配送的訂單，亞馬遜會協助賣家處理買家退貨，通過對每件退貨商品的狀況進行評估，如果是處于可售狀況的商品，亞馬遜會將它退回至賣家倉庫，如果是處于不可售狀況的商品，例如與發布狀態不符，存在缺陷或已殘損的，亞馬遜會評估造成損壞的責任方，決定賣家是否可以獲得賠償。

對于歸類為【處于可售狀態】的商品，賣家無需進行任何操作，商品會退回至您的庫存進行正常銷售；對于歸類為【處于不可售狀態】的商品，如【存在缺陷】或【買家損壞】的商品，賣家需要在退貨商品抵達亞馬遜運營中心后的 30 天內提交移除訂單。賣家也可以設置亞馬遜自動退還或棄置您賣家的不可售庫存；若退貨商品內置有非易失性存儲器（例如數碼相機）并且有使用過的證據，亞馬遜會將其標記為“不可售”。如果此類商品被退回，賣家必須清除設備內存。

使用賣家自配送（MFN/FBM）的賣家，一旦發生國際退貨的情況，需要選擇以下三種退貨方式進行處理：退款不退貨、退貨至目的國國內、退貨至中國境內。美國、日本、英國、德國、法國、意大利、西班牙站可參照下表選擇退貨方式。

三、其他退貨政策更新

① 時尚品類商品免費退貨政策

免費退貨被認為是時尚品類商品的銷售標準，在此之前，亞馬遜已經為時尚品類商品的亞馬遜物流（FBA）配送訂單提供免費退貨服務?，F在，在亞馬遜英國、意大利和美國站，使用 賣家自配送（MFN/FBM）方式銷售時尚品類商品時（即“服裝”“鞋靴”“珠寶首飾”或“鐘表”），賣家也需要為買家提供免費退貨服務，即賣家需要為買家支付退貨運費。可以參照下表了解各站點具體生效時間：

② 賣家自配送（MFN/FBM）商品可選擇免費退貨

為提升賣家自配送商品的購物體驗并幫助提升賣家的銷售額，從2021年10月28日開始，賣家可以在亞馬遜美國站為商品提供免費退貨。對于所有注冊了免費退貨服務的商品，買家在其商品詳情頁面和在線退貨處理中心都會看到一個免費退貨標記。賣家可以為整個賬戶注冊免費退貨服務，也可以上傳選定的SKU列表為特定商品提供免費退貨，為所有選品提供免費退貨。

③ 賣家自配送（MFN/FBM）訂單退貨運費計算標準變更

自2021年11月1日起，亞馬遜美國站的自配送訂單退貨運費計算將基于承運人在向買家配送商品時測量的包裹尺寸和重量，而不是商品頁面上的重量和尺寸。這可能會導致購買退貨標簽的價格發生變化，價格變動將使賣家支付的價格更接近退貨貨件的實際價格。若包裹超過預付費退貨標簽允許的最大重量和/或尺寸，則該商品可能不再符合預付費退貨標簽的資格。

 文章主要來源亞馬遜全球開店